Annons

Tusentals trasiga paket men få ersättningar från PostNord Skadade paket ersätts sällan

Tusentals trasiga paket men få ersättningar från PostNord

2016-12-21 13:18

Endast 352 av 4950 reklamationer om trasiga paket har lett till ersättning från PostNord.

Under 2015 ska nästan 5 000 paket som skadats under frakten ha reklamerats till PostNord. Logistikföretaget har dock bara betalat ut ersättning i ungefär sju procent av fallen. Det visar en sammanställning som SVT har gjort.

PostNord hamnade under hösten i blåsväder efter att en anställd på företaget fångades på film när han kastade in paket i en lastbil. Men enligt företaget är det oftast när paketen sorteras som det går fel. Detta eftersom tunga paket faller på små paket i företagets sorteringsmaskiner.

- Där finns det saker hos oss som vi måste titta på naturligtvis. Till exempel hur vi skiljer ut paket som måste sorteras för hand. Blandningen av olika paket gör att vi får lite mer skador än vi borde, säger Stefan Helander, chef för reklamationsavdelningen på Postnord i Sverige, till SVT.

Väljer fel förpackning

Många försändelser är dessutom inte förpackade efter NSAB:s regelverk, enligt PostNord.

Annons
Annons
- När vi tittar på reklamationerna ser vi att man blandar ofta ihop produktförpackning med transportförpackning. Man tror till exempel att en kaffebryggare i en förpackning är okej att skicka i den förpackningen den är, säger Stefan Helander.

Enligt PostNord är det avsändaren som ska reklamera skadade paket. Om avsändaren befinner sig i ett annat land än Sverige måste PostNord betala till det landets postmyndighet som sedan får betala ersättning till kunden.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
 Från finansbranschen till skönhetsindustrin

Från finansbranschen till skönhetsindustrin

Nytillskott på Lyko.

Annons
Annons
Ellos nya e-handel om vägen mot 100 miljoner

Ellos nya e-handel om vägen mot 100 miljoner

"Finns tankar om att gå in i fler länder".

Obegränsat med leveranser för 930 kronor om året

Obegränsat med leveranser för 930 kronor om året

Livsmedelsjätte lanserar prenumerationsmodell för frakt.

Lanserade nytt varumärke - nådde miljonen på två veckor

Lanserade nytt varumärke - nådde miljonen på två veckor

Redan sålt till kunder i 13 länder.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Nordic Ecommerce Summit tillbaka våren 2020

Avslöjar: Nordic Ecommerce Summit tillbaka våren 2020

Drivs vidare av nytt bolag.

Klarnas VD efter mötet med ministrarna:

Klarnas VD efter mötet med ministrarna: "Behövs utbildning"

Pratade om ID-kapningar och överskuldsättning.

Annons
Annons
Han tar över blomsterkoncernen

Han tar över blomsterkoncernen

Ny chef för det nordiska storföretaget.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Colourpicture Europe AB söker:

E-commerce Manager

iDeal Of Sweden söker:

Web Analyst

Jewelrybox.se söker:

E-commerce Ninja

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta