Annons

Tusentals trasiga paket men få ersättningar från PostNord Skadade paket ersätts sällan

Tusentals trasiga paket men få ersättningar från PostNord

2016-12-21 13:18

Endast 352 av 4950 reklamationer om trasiga paket har lett till ersättning från PostNord.

Under 2015 ska nästan 5 000 paket som skadats under frakten ha reklamerats till PostNord. Logistikföretaget har dock bara betalat ut ersättning i ungefär sju procent av fallen. Det visar en sammanställning som SVT har gjort.

PostNord hamnade under hösten i blåsväder efter att en anställd på företaget fångades på film när han kastade in paket i en lastbil. Men enligt företaget är det oftast när paketen sorteras som det går fel. Detta eftersom tunga paket faller på små paket i företagets sorteringsmaskiner.

- Där finns det saker hos oss som vi måste titta på naturligtvis. Till exempel hur vi skiljer ut paket som måste sorteras för hand. Blandningen av olika paket gör att vi får lite mer skador än vi borde, säger Stefan Helander, chef för reklamationsavdelningen på Postnord i Sverige, till SVT.

Väljer fel förpackning

Många försändelser är dessutom inte förpackade efter NSAB:s regelverk, enligt PostNord.

Annons
Annons
- När vi tittar på reklamationerna ser vi att man blandar ofta ihop produktförpackning med transportförpackning. Man tror till exempel att en kaffebryggare i en förpackning är okej att skicka i den förpackningen den är, säger Stefan Helander.

Enligt PostNord är det avsändaren som ska reklamera skadade paket. Om avsändaren befinner sig i ett annat land än Sverige måste PostNord betala till det landets postmyndighet som sedan får betala ersättning till kunden.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Motorsweden kör sitt eget race

Videointervju: Motorsweden kör sitt eget race

Stärker sitt varumärke genom återförsäljare.

Annons
Annons
Lush dissar över 1 miljon följare på sociala medier

Lush dissar över 1 miljon följare på sociala medier

"Trötta på att slåss med algoritmer".

Landet där Amazon förlorade fajten om <nobr>e-handeln</nobr>

Landet där Amazon förlorade fajten om e-handeln

Ger upp efter 15 år.

Sveriges mest <nobr>e-handelsvänliga</nobr> stad

Sveriges mest e-handelsvänliga stad

Klättrade 124 platser.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Svensk e-handel omsatte 268 miljarder kronor

Svensk e-handel omsatte 268 miljarder kronor

Varor tar andelar av resor.

Jula ökade med 26 procent -

Jula ökade med 26 procent - "Når nya kundgrupper online"

Sen påsk firas i e-handelsvärlden.

Cykelbolagets investerare, vänner och familj får hjälpa till

Cykelbolagets investerare, vänner och familj får hjälpa till

"Hade nog inte räknat med att växa så pass snabbt".

Annons
Annons
Qliros Q1:

Qliros Q1: "CDON Marketplace ökade kraftigt försäljningen"

"Nettoomsättningen minskade 31 procent".

Annons
Jobb på Ehandel.se

OK-Förlaget söker:

Marknadsförare med digital kompetens

Bythjul Norden AB (www.bythjul.com) söker:

Category Manager

iDeal of Sweden söker:

CRM Manager

JFR E-COMMERCE AB söker:

Content Creator


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta