Annons

Klarna går ner under Halloween-försäljningen

Klarna går ner under Halloween-försäljningen

2012-10-30 10:47

I går eftermiddag gick betalleverantören Klarna ned och e-handlare som använder deras fakturatjänst fick problem med sina order. Vi har ställt några frågor till Klarna om gårdagens händelse som turligt nog löstes relativt snabbt.

I samband med driftstörningen hos Klarna fick vi även se faran i att använda en kassa ifrån en enda leverantör. Klarna Checkout dog nämligen helt hos de som var beta-testare. Kassan är dock i teststadiet och systemen kommer förmodligen se annorlunda ut vid lansering.

Vi ställde några frågor till Fredrik Lennström på Klarna om avbrottet och den nya kassan.

Hur lång nedtid handlar det om?

Vissa av våra system låg nere under cirka en timma och tjugo minuter.

Vad låg bakom de tekniska problemen?

Vi vet inte det helt säkert ännu, då vi initialt lagt allt fokus på att få upp systemet igen. En tänkbar förklaring kan vara att vi i dagarna installerat en ny funktion. Det kan vara så att den haft problem att kommunicera med andra delar av våra system, vilket lett till att det uppstått en kö. Kön har sedan byggts på undan för undan och till slut har vissa delar blockerats och stannat. Helt säkra på vad som hänt kan vi inte vara förrän analysen är klar.

Beror nedtiden på Halloween och den försäljningstopp som flera känt av?

Nej, så vitt vi kan bedöma just nu har det inte påverkat.

Vad ska ni göra för att undvika att detta händer igen?

Vi arbetar kontinuerligt att förbättra och utveckla våra system. När analysen av vad som hände är klar kommer vi att vidta åtgärder baserat på den.

Klarna Checkout är uppenbarligen i beta men påverkades, hur tänker ni kring detta och vad är den framtida planen här?

Vi arbetar kontinuerligt att förbättra och utveckla våra system. När Klarna Checkout är fullt lanserat kommer det vara separata system, vilket ökar säkerheten.

En sak som ökade frustrationen hos e-handlare var att en driftsida saknades. I och med att Klarna nyligen lanserat en helt ny hemsida och grafisk profil så har tydligen inte en driftsida hunnits sättas upp. En driftsida borde förstås vara prioriterat.

Lösningen för de som körde en beta av Klarna Checkout var givetvis att byta till en backup-kassa baserat på en annan leverantörs tjänster. Detta är förmodligen något alla borde ha och kanske även Klarna borde erbjuda en guide för hur de med Klarna Checkout kan falla tillbaka på en annan lösning när deras tjänst går ner. För om Google, Visa, Amazon, DIBS, Auriga mfl går ner, så kommer Klarna Checkout gå ner, även om det är ett separat system.

Vi gissar att Klarna är högst medvetna om denna svaghet och kanske har någon smart lösning för när systemen går ner. Det ska i alla fall bli intressant att följa julhandeln för de som använder Klarnas nya kassa, för det kommer fler beta-testare i november om vi förstått det hela rätt.

Driftstörningen diskuteras även här i vårt forum, där lösningar på problemet tas upp.

Annons
Annons

Julius Gunnilstam

Redaktör och tekniskt ansvarig

Har varit chefredaktör på Ehandel.se under flera år. Jobbar idag både på redaktionen och med det tekniska i bakgrunden. Författare av världens bästa nyhetsbrev Ehandelsnytt. Utbildad dataingenjör.

Annons
KO stämmer influencern Kenza Zouiten

KO stämmer influencern Kenza Zouiten

"Håller inte med KO eftersom inläggen gjordes av helt fri vilja".

Annons
Annons
Snoop Dogg investerar i svenska betaljätten Klarna

Snoop Dogg investerar i svenska betaljätten Klarna

Byter namn till Smoooth Dogg.

Systembolaget hotar <nobr>e-handlare</nobr> med stämning

Systembolaget hotar e-handlare med stämning

"Skapar intryck av att försäljningen är laglig".

Nätbutik öppnar växlingskontor - räddar kundernas sparmärken

Nätbutik öppnar växlingskontor - räddar kundernas sparmärken

Tydligen en big deal.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Teknikmagasinet slog rekord på nätet - ökade med 27%

Teknikmagasinet slog rekord på nätet - ökade med 27%

"Går ur december med en mycket stark balansräkning".

E-handlare talar ut om det nya <nobr>E-handelsavtalet</nobr>

E-handlare talar ut om det nya E-handelsavtalet

Började gälla den 1 januari 2019.

Nu börjar utförsäljningen av Toys R Us i Sverige

Nu börjar utförsäljningen av Toys R Us i Sverige

"Det är först till kvarn som gäller".

Annons
Annons
<nobr>E-handlarna</nobr> som rankar bäst

Topplista: E-handlarna som rankar bäst

Hur har trafiken ändrats?

De flesta svenska <nobr>e-handlare</nobr> är inte rädda för Amazon

De flesta svenska e-handlare är inte rädda för Amazon

"Amazon innebär också en möjlighet".

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Hermine Hold söker:

Performance Marketing Specialist

Campadre söker:

Teamledare till största shoppingklubben på nätet i Norden, Campadre.

Jula Sverige AB söker:

e-handelsspecialist

BabyBjörn AB söker:

E-commerce Store Manager


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta